Без замера «до и после» внедрение остаётся разговором

У владельцев с командой 5–50 после пилота с ИИ я часто слышу одно: «вроде стало удобнее». Цифры нет. Непонятно, сколько часов сняли с согласования, сколько заявок закрылось без владельца, где брак вырос.Я сначала фиксирую одну операционную метрику до старта, и только потом ставлю цифрового сотрудника. Без замера «до и после» это разговор о ощущениях, а не внедрение. Приёмка тогда сводится к тому, что сервис «открывается», а не к тому, что контур работает.Дмитрий Попов, AI-бизнес-стратег. Автор бизнес-системы COMANDOS.